Política de reembolsos y devoluciones

En ACUS Ingeniería & Construcción, trabajamos para que tengas la mejor experiencia con nuestros cursos online y aplicaciones digitales. Por ello, detallamos las condiciones bajo las cuales se puede solicitar un reembolso:

Cursos Online

Los cursos se consideran productos digitales de acceso inmediato. Una vez que el usuario ha recibido las credenciales o ha ingresado al contenido, no se realizarán reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• Problemas técnicos de la plataforma que impidan el acceso al curso, los cuales no puedan ser solucionados en un plazo de 72 horas luego de reportados.
• Compra errónea de un curso, siempre que:
  • Se solicite el reembolso dentro de las primeras 24 horas.
  • No se haya accedido al contenido del curso.

Aplicaciones y Herramientas Digitales

No se realizan reembolsos por insatisfacción, mal uso o incompatibilidades técnicas ajenas a nuestra plataforma.

Solo se realizarán reembolsos si:

• La aplicación presenta fallos técnicos que imposibiliten su funcionamiento y no puedan ser solucionados en un máximo de 5 días hábiles.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos sujetos a una suscripción (calculadoras), no se pueden devolver.

• Productos de aplicaciones descargables
• Productos de hojas de cálculo descargables

Proceso para Solicitar un Reembolso

La solicitud debe hacerse por escrito a contacto@acus360.com, indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido .
• Motivo detallado de la solicitud.

Cada caso será evaluado y respondido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Los reembolsos, de ser aprobados, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar según los tiempos establecidos por las entidades financieras.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos a contacto@acus360.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.