Política de reembolsos y devoluciones

En ACUS Ingeniería & Construcción, trabajamos para que tengas la mejor experiencia con nuestros cursos online, aplicaciones de escritorio o aplicaciones web. Por ello, detallamos las condiciones bajo las cuales se puede solicitar un reembolso:

Cursos Online

Los cursos se consideran productos digitales de acceso inmediato. Una vez que el usuario ha recibido las credenciales o ha ingresado al contenido, no se realizarán reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• • Problemas técnicos de la plataforma que impidan el acceso al curso, los cuales no puedan ser solucionados en un plazo de 72 horas luego de reportados.
  • No se haya accedido al contenido del curso.Compra errónea de un curso, siempre que:
  • Se solicite el reembolso dentro de las primeras 24 horas.

Aplicaciones de escritorio y Aplicaciones web

No se realizan reembolsos por un mal uso o incompatibilidades técnicas ajenas a nuestra plataforma o al aplicativo.

Solo se realizarán reembolsos si:

• • La aplicación presenta fallos técnicos que imposibiliten su funcionamiento y no puedan ser solucionados en un máximo de 5 días hábiles.
  • Cuando el proceso de compra no se ha completado durante los 10 días posterior al pago, la devolución es automática por el mismo medio de pago utilizado. (En caso de haber usado el Checkout, el tiempo de reembolso depende de la plataforma de Mercado Pago, el cual será notificado mediante correo electrónico, así mismo, puede estar sujeto a un cobro por comisión de Mercado Pago (hasta un 5% del total), ajeno a nuestro sitio web)

Varios tipos de productos están exentos de devolución, no se pueden devolver.

• • Productos de aplicaciones descargables 

• • Productos de hojas de cálculo descargables

Proceso para Solicitar un Reembolso

La solicitud puede hacerlo al correo: contacto@acus360.com o puede escribirnos directamente al WhatsApp +51 928 050 086, indicando:

• • Nombre completo.
  • Producto adquirido
  •  Número de WhatsApp .
  • Motivo detallado de la solicitud.

Cada caso será evaluado y respondido en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los reembolsos, de ser aprobados, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar según los tiempos establecidos por las entidades financieras.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos a contacto@acus360.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.